الإرجاع والاسترداد
لديك 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع.
شروط الإرجاع
ليكون المنتج قابلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
- بنفس الحالة التي استلمته بها — غير ملبوس وغير مستعمل
- مع جميع البطاقات الأصلية
- في عبوته الأصلية
- مرفقاً بالإيصال أو إثبات الشراء
كيف تبدأ عملية الإرجاع
تواصل معنا على [email protected] قبل إرسال أي شيء. لن تُقبل المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع معتمد.
بعد الموافقة على طلب الإرجاع سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرسال الطرد ووجهته.
تكاليف شحن الإرجاع
الإرجاع مجاني. نتحمّل تكلفة شحن الإرجاع للطلبات المعتمدة من أي دولة من الدول التي نوصّل إليها.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا خلال 48 ساعة إذا كان أي منتج معيباً أو تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبته، لنتمكن من تصحيح الأمر.
منتجات لا يمكن إرجاعها
إذا لم تكن متأكداً بشأن منتج معيّن، يرجى سؤالنا قبل الطلب.
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
- الطلبات الخاصة
- منتجات التخفيضات
- بطاقات الهدايا
الاستبدال
يُقبل الاستبدال خلال 30 يوماً من التسليم، بحسب حالة المنتج وتوفر المخزون. وأسرع طريقة هي إرجاع المنتج الذي لديك وتقديم طلب جديد بعد قبول الإرجاع.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه سنُعلمك بما إذا تمت الموافقة على الإرجاع. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. يرجى مراعاة الوقت الإضافي الذي قد يستغرقه البنك أو مصدر البطاقة لمعالجة الاسترداد.
